A Americanas (AMER3) está lançando o programa "Cliente A" em três fases, com o objetivo de conhecer melhor os hábitos de consumo dos clientes e incentivar mais compras nas lojas. Inicialmente, os clientes que se cadastrarem no programa terão acesso a descontos especiais e acumularão pontos que poderão ser utilizados para abater o valor das compras. O programa contará com um sistema de pontos integrado ao cartão de crédito da marca, bem como a sistemas como a Livelo e a Dotz.
Para ampliar a fidelidade dos clientes, a segunda fase do programa prevê o oferecimento de brindes para compras em estabelecimentos parceiros a cada compra realizada nas lojas da Americanas. Conforme explicado pelo vice-presidente de Crescimento da Americanas, Tiago Abate, o objetivo é oferecer benefícios aos clientes e gerar receita por meio de parcerias estratégicas.
Na terceira fase de implementação, prevista para o terceiro e quarto trimestre de 2026, a empresa planeja integrar o programa ao seu ecossistema digital, possibilitando o acesso pelo aplicativo já existente da Americanas e reduzindo a dependência de um aplicativo exclusivo para o programa. Além disso, será introduzido um novo meio de pagamento para acumular e multiplicar pontos: o crediário.
A Americanas também está prestes a lançar seu crediário, financiado por um Fundo de Direitos Creditórios (FIDC) do qual a empresa é a única cotista. Essa iniciativa visa expandir a oferta de crédito aos clientes, sem depender de linhas bancárias ou grandes investimentos. A carteira de crédito deve crescer gradualmente, impulsionando a empresa a reinvestir os recursos provenientes dos juros de parcelamentos para financiar mais compras.
O novo programa de fidelidade e o lançamento do crediário representam estratégias da Americanas para impulsionar o crescimento sem a necessidade de novos aportes de capital, especialmente após o período de recuperação judicial vivido pela empresa. A ideia é explorar oportunidades que antes foram deixadas de lado e expandir a receita de forma consistente.
No primeiro semestre de 2025, a Americanas registrou um volume total de vendas de R$ 9,3 bilhões, com destaque para o varejo físico que obteve maior participação em comparação com o mesmo período do ano anterior. Apesar disso, as vendas totais da empresa caíram 6,6% em relação ao primeiro semestre de 2024, devido à redução da operação de vendas de terceiros no comércio digital da companhia.
Inicialmente focado no varejo físico, o programa "Cliente A" deve ser integrado às vendas digitais da Americanas ao longo de 2026, porém, a empresa optou por adiar essa integração para evitar possíveis falhas durante o período de alta demanda da Black Friday, em 28 de novembro.
Em resumo, a Americanas aposta em seu novo programa de fidelidade e no lançamento do crediário para impulsionar suas vendas, conhecer melhor o perfil dos clientes e fortalecer sua presença no mercado varejista. Com estratégias bem definidas e foco na inovação, a empresa busca se consolidar como uma referência no setor, oferecendo benefícios e facilidades aos consumidores.
Aproveite para compartilhar clicando no botão acima!
Visite nosso site e veja todos os outros artigos disponíveis!